Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026
La presente Informativa sulla privacy descrive come Terra Ross (il “Sito”, “noi”, “ci” o “nostro”) raccoglie, utilizza e comunica i tuoi dati personali quando visiti il Sito, utilizzi i nostri servizi, effettui un acquisto da www.terra-ross.com (il “Sito”) o comunichi in altro modo con noi in relazione al Sito (collettivamente, i “Servizi”). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, “tu” e “tuo” indicano l’utente dei Servizi, che si tratti di un cliente, di un visitatore del sito web o di un’altra persona i cui dati siano stati raccolti in conformità alla presente Informativa sulla privacy.
Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.
Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo sul Sito l’Informativa sulla privacy aggiornata, modificheremo la data “Ultimo aggiornamento” e adotteremo ogni altra misura richiesta dalla legge applicabile.
Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali
Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi dati personali che ti riguardano da diverse fonti, come indicato di seguito. I dati che raccogliamo e utilizziamo variano in base al modo in cui interagisci con noi.
Oltre agli usi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare i dati raccolti su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, adempiere agli obblighi di legge applicabili, far rispettare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri soggetti.
Quali dati personali raccogliamo
Le tipologie di dati personali che raccogliamo dipendono dal modo in cui interagisci con il nostro Sito e utilizzi i Servizi. Con il termine “dati personali” intendiamo le informazioni che ti identificano, si riferiscono a te, ti descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e le tipologie specifiche di dati personali che raccogliamo.
Dati che raccogliamo direttamente da te
I dati che ci fornisci direttamente tramite i Servizi possono includere:
- Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email.
- Informazioni sull’ordine, inclusi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma del pagamento, indirizzo email e numero di telefono.
- Informazioni sull’account, inclusi nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell’account.
- Informazioni relative all’assistenza clienti, incluse le informazioni che scegli di inserire nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.
Alcune funzionalità dei Servizi possono richiedere che tu ci fornisca direttamente determinate informazioni personali. Puoi scegliere di non fornire tali informazioni, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a determinate funzionalità.
Informazioni che raccogliamo sull’utilizzo dei Servizi
Possiamo inoltre raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla tua interazione con i Servizi (“Dati di utilizzo”). A tal fine possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (“Cookie”). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, comprese informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla connessione di rete, sul tuo indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.
Informazioni che otteniamo da terze parti
Possiamo infine ottenere informazioni che ti riguardano da terze parti, inclusi fornitori e prestatori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, quali:
- Società che supportano il nostro Sito e i Servizi, come Shopify.
- I nostri fornitori di servizi di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio dati del conto bancario, della carta di credito o di debito e indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento, evadere gli ordini e fornirti i prodotti o servizi richiesti, nell’ambito dell’esecuzione del contratto con te.
- Quando visiti il nostro Sito, apri o fai clic sulle email che ti inviamo oppure interagisci con i nostri Servizi o annunci pubblicitari, noi o le terze parti con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni tramite tecnologie di tracciamento online, quali pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.
Le informazioni ottenute da terze parti saranno trattate in conformità alla presente Informativa sulla privacy. Consulta anche la sezione Siti web e link di terze parti.
Come utilizziamo i tuoi dati personali
- Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi nell’ambito dell’esecuzione del contratto con te, inclusi l’elaborazione dei pagamenti, l’evasione degli ordini, l’invio di notifiche relative al tuo account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, la creazione, il mantenimento e la gestione del tuo account, l’organizzazione della spedizione, la gestione di eventuali resi e cambi e altre funzionalità collegate al tuo account. Possiamo inoltre migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di associare il tuo account ad altri servizi Shopify che scegli di utilizzare. In tal caso, Shopify tratterà i tuoi dati secondo quanto previsto dalla propria Informativa sulla privacy e dall’Informativa sulla privacy dei consumatori.
- Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite email, SMS o posta e per mostrarti annunci relativi a prodotti o servizi. Ciò può includere l’utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se risiedi nello SEE, la base giuridica di tali attività di trattamento è il nostro legittimo interesse a commercializzare i nostri prodotti ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f), GDPR.
- Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per rilevare, indagare o intervenire in relazione a possibili attività fraudolente, illecite o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle credenziali dell’account. Ti consigliamo vivamente di non condividere nome utente, password o altri dati di accesso con altre persone. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se risiedi nello SEE, la base giuridica di tali attività di trattamento è il nostro legittimo interesse a mantenere il sito sicuro per te e per gli altri clienti, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f), GDPR.
- Comunicazioni con te e miglioramento dei servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nel nostro legittimo interesse a risponderti tempestivamente, fornirti servizi efficaci e mantenere il rapporto commerciale con te ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f), GDPR.
Cookie
Come molti siti web, utilizziamo Cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui Cookie utilizzati in relazione al funzionamento del nostro negozio tramite Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i Cookie per far funzionare e migliorare il Sito e i Servizi (anche per ricordare le tue azioni e preferenze), eseguire analisi e comprendere meglio l’interazione degli utenti con i Servizi, nel nostro legittimo interesse ad amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi. Possiamo inoltre consentire a terze parti e prestatori di servizi di utilizzare Cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio servizi, prodotti e pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma puoi configurare il browser per rimuovere o rifiutare i Cookie. Tieni presente che la rimozione o il blocco dei Cookie può influire negativamente sulla tua esperienza e può far sì che alcuni Servizi, comprese determinate funzionalità, non funzionino correttamente o non siano più disponibili. Inoltre, il blocco dei Cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.
Il nostro sito web riconosce inoltre il segnale Global Privacy Control (GPC), che consente di opporsi a determinati utilizzi o comunicazioni delle proprie informazioni. Se ci comunichi la tua preferenza tramite GPC, considereremo tale segnale come una richiesta valida di opposizione alla condivisione/pubblicità mirata per il browser o dispositivo associato e, se saremo in grado di associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo la richiesta anche all’account. Per ulteriori informazioni sul Global Privacy Control, visita https://globalprivacycontrol.org/. Oltre al Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali “Do Not Track” che possono essere inviati dal browser o dispositivo.
Come comunichiamo i dati personali
In determinate circostanze possiamo comunicare i tuoi dati personali a terze parti per finalità contrattuali, per scopi legittimi e per altri motivi soggetti alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:
- Fornitori o altre terze parti che prestano servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
- Partner commerciali e di marketing per fornire servizi e mostrarti pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno i tuoi dati secondo le rispettive informative sulla privacy.
- Quando ci indichi, ci richiedi o acconsenti in altro modo alla comunicazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per consegnarti prodotti o tramite l’utilizzo da parte tua di widget di social media o integrazioni di accesso, con il tuo consenso.
- Alle nostre società affiliate o comunque all’interno del nostro gruppo societario, nel nostro legittimo interesse a gestire efficacemente l’attività.
- In relazione a un’operazione societaria, come una fusione o una procedura fallimentare, per adempiere a obblighi di legge applicabili (anche in risposta a citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far rispettare i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri soggetti.
Negli ultimi 12 mesi abbiamo comunicato le seguenti categorie di dati personali e dati personali sensibili degli utenti per le finalità indicate nelle sezioni “Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali” e “Come comunichiamo i dati personali”:
| Categoria | Categorie di destinatari |
|---|---|
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Non utilizziamo né comunichiamo dati personali sensibili senza il tuo consenso o allo scopo di dedurre caratteristiche che ti riguardano.
Con il tuo consenso condividiamo dati personali per attività pubblicitarie e di marketing, come segue.
Negli ultimi 12 mesi abbiamo “venduto” e “condiviso” (come tali termini sono definiti dalla legge applicabile) dati personali per attività pubblicitarie e di marketing, come segue.
| Categoria di dati personali | Categorie di destinatari |
|---|---|
| Identificativi, come nome, indirizzo email e numero di telefono | Partner commerciali e di marketing |
| Informazioni commerciali, come i dati relativi a prodotti o servizi acquistati | Partner commerciali e di marketing |
| Dati di utilizzo | Partner commerciali e di marketing |
Siti web e link di terze parti
Il nostro Sito può contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link verso siti non affiliati o non controllati da noi, dovresti consultare le relative politiche sulla privacy e sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, compresa l’accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni presenti. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semi-pubblici, comprese quelle condivise su piattaforme di social networking di terze parti, possono inoltre essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme, senza limitazioni quanto all’utilizzo da parte nostra o di terzi. L’inclusione di tali link non implica di per sé l’approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei rispettivi proprietari o gestori, salvo quanto dichiarato nei Servizi.
Dati dei minori
I Servizi non sono destinati all’utilizzo da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali relativi a minori. Se sei il genitore o tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.
Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza del fatto che “condividiamo” o “vendiamo” (come tali termini sono definiti dalla legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.
Sicurezza e conservazione dei tuoi dati
Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.
Il periodo per cui conserviamo i tuoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio dalla necessità di mantenerli per gestire il tuo account, fornire i Servizi, adempiere a obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.
I tuoi diritti
A seconda del luogo in cui vivi, potresti disporre di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tali diritti non sono tuttavia assoluti, possono applicarsi soltanto in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la richiesta nei limiti consentiti dalla legge.
- Diritto di accesso / conoscenza: potresti avere il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che deteniamo su di te, comprese informazioni sui modi in cui utilizziamo e condividiamo tali dati.
- Diritto alla cancellazione: potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.
- Diritto di rettifica: potresti avere il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti che conserviamo su di te.
- Diritto alla portabilità: in determinate circostanze e con alcune eccezioni, potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che deteniamo su di te e di chiederci di trasferirli a una terza parte.
- Diritto di opposizione alla vendita, alla condivisione o alla pubblicità mirata: potresti avere il diritto di indicarci di non “vendere” o “condividere” i tuoi dati personali o di opporti al trattamento dei tuoi dati personali per finalità considerate “pubblicità mirata”, come definito dalle leggi applicabili sulla privacy. Tieni presente che, se visiti il nostro Sito con il segnale di preferenza Global Privacy Control attivato, a seconda del luogo in cui ti trovi tratteremo automaticamente tale segnale come una richiesta di opposizione alla “vendita” o “condivisione” delle informazioni relative al dispositivo e al browser utilizzati per visitare il Sito.
- Limitazione del trattamento: potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei dati personali.
- Revoca del consenso: laddove ci basiamo sul consenso per trattare i tuoi dati personali, potresti avere il diritto di revocarlo.
- Ricorso: potresti avere il diritto di contestare la nostra decisione qualora rifiutassimo di trattare la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente alla nostra comunicazione di rifiuto.
- Gestione delle preferenze di comunicazione: possiamo inviarti email promozionali e puoi rinunciare a riceverle in qualsiasi momento utilizzando l’opzione di annullamento dell’iscrizione presente nelle email. Se ti disiscrivi, potremmo comunque inviarti email non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini effettuati.
Puoi esercitare questi diritti, ove previsto sul nostro Sito, oppure contattandoci ai recapiti indicati di seguito.
Non ti discrimineremo per l’esercizio di uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo dover raccogliere informazioni da te per verificare la tua identità, ad esempio indirizzo email o informazioni dell’account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità alla legge applicabile, puoi designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per tuo conto. Prima di accettare una richiesta da un rappresentante, richiederemo una prova della relativa autorizzazione e potremmo chiederti di verificare direttamente la tua identità. Risponderemo alla richiesta nei tempi previsti dalla legge applicabile.
Reclami
Se hai reclami sul modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, contattaci utilizzando i recapiti indicati di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, a seconda del luogo in cui vivi potresti avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito oppure di presentare un reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati. Per lo SEE, puoi consultare l’elenco delle autorità di controllo competenti per la protezione dei dati qui.
Utenti internazionali
Tieni presente che possiamo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del Paese in cui vivi. I tuoi dati personali possono inoltre essere trattati da personale, fornitori di servizi e partner terzi in tali Paesi.
Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dell’Europa, utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione europea o, ove pertinente, contratti equivalenti emessi dall’autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento avvenga verso un Paese riconosciuto come in grado di garantire un livello di protezione adeguato.
Contatti
Per domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, oppure se desideri esercitare uno dei diritti a tua disposizione, puoi chiamarci o scriverci all’indirizzo info@terra-ross.com oppure contattarci a Terra Ross Ltd., Business zone Peristar, str.Mebelna 3, 7200 Razgrad, Bulgaria.
Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e salvo diversa indicazione esplicita, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.